Une couverture téléphonique de plus en plus étendue, mais de fortes disparités avec les zones isolées restent d’actualité selon l’Arcep

L’étude montre une qualité fournie par les opérateurs en amélioration par rapport aux années précédentes, malgré ces disparités.
 

En Guyane, la qualité de prestation et la couverture des réseaux mobiles ont connu une nouvelle amélioration notable en 2022, dépendante des particularités du territoire et des choix stratégiques des opérateurs. Les cartes de couverture des opérateurs que publie l’Arcep, montrent effectivement qu’on peut avoir des niveaux de couvertures qui sont variables en fonction des opérateurs. explique Camille Bourguignon, cheffe de l'unité couverture et investissement mobile à l'Arcep :

« Cela peut être dû au positionnement des pylônes, au relief, au couvert végétal, au positionnement des antennes des opérateurs qu'eux choisissent d’implanter (…) cela relève du choix stratégique des opérateurs, et c’est pour cela que côté Arcep on publie ces cartes de couvertures qui permettent aux usagers, en fonction de leur lieu de vie, de leurs habitudes de choisir l’opérateur qui couvre le mieux ».

 

La couverture du réseau 4G progresse mais un territoire encore marqué par de fortes disparités de couverture des réseaux de téléphonie

La couverture du réseau 4G est en progression importante. Elle donne un accès à internet haut débit via réseau mobile. « Les réseaux continuent de se déployer, notamment les réseaux 4G, qui sont ceux qui apportent des services de très haut débit mobile aux utilisateurs. Pour vous donner quelques éléments, fin 2022, 91 % des Guyanais sont couverts par au moins 3 opérateurs en 4G mobile, et c’était 87 % un an auparavant », indique Camille Bourguignon. 

Cependant, de fortes disparités restent visibles, notamment en raison de la topographie et de la répartition de la population particulière du territoire, facteur déterminant des choix des opérateurs. « La Guyane est un territoire particulier avec la présence de la forêt amazonienne sur une grande partie de son territoire. De ce point de vue-là, si on regarde la couverture en surface est bien inférieure à d’autres territoires français », précise l’Arcep. 

Couverture du réseau 4G de Digicel

On voit effectivement cette zone littorale où se concentre la population et là clairement, à l’intérieur de la Guyane. Cette zone est mieux couverte que les centres-bourgs de l’intérieur. « Dans celles qui sont les plus isolées, ces couvertures mobiles plus limitées se ressentent sur la qualité de service et sur les résultats de l’enquête de qualité de service ».

Couverture du réseau 4G d'Orange

Les mesures permettant d’aboutir à une carte détaillée de la couverture réseau et des qualités de services réalisées par l’Arcep est un véritable outil d’utilité publique, mais aussi un facteur d’incitation à l’amélioration des prestations entre opérateurs :

 « Les opérateurs entre eux, ça leur permet de se comparer entre eux, et donc d’avoir un effet bénéfique pour les inciter à améliorer leur performance (...) cela peut être aussi pour une entreprise, qui souhaiterait changer son lieu d’implantation et qui pourrait avoir envie de savoir quel opérateur couvre son nouveau lieu d’implantation ».